Envio e Pagamento

Quais as opções de envio disponíveis na glöfi®?

Nossos produtos são entregues por transportadoras parceiras especializadas no mercado E-commerce.

Como rastrear meu pedido?

Após o envio do seu pedido pela transportadora, as informações de rastreio podem ser obtidas clicando aqui. Informe seu:

- primeiro nome
- CPF (formato 000.000.000-00)
- CEP (formato 00000-00)

  Caso tenha dificuldades no rastreamento, fique a vontade para entrar em contato com a gente clicando aqui.

Após a confirmação do pagamento, qual o prazo de entrega?                

De 2 a 10 dias úteis de prazo de entrega nas principais cidades do país. O prazo de entrega é contado a partir da data de envio. Como estamos falando em prazo médio, você pode receber o produto tanto alguns dias antes do prazo como alguns dias depois do prazo da informação de previsão da data de entrega.

É possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido?            

Não é possível realizar a alteração de endereço após o envio do pedido. Por isso, revise os dados do seu pedido antes de confirmar o pagamento.

Quais são os meios de pagamentos disponíveis?

          ·    Pix

      ·    Cartão de Crédito

Quais são as bandeiras de cartões aceitos para pagamento?

Para pagamentos via cartão de crédito aceitamos as bandeiras:

·      Master

·      Visa

·      Hiper

·      Elo

·      Amex

Posso adicionar mais produtos a um pedido gerado e pago?       

Após todas as etapas de confirmação do pedido, não será possível adicionar outro produto. Você deverá realizar uma nova compra.

Por que meu pagamento não foi aprovado?

Em caso de pagamento não aprovado, seu pedido não será gerado. Considere alguns motivos para o pagamento não aprovado:

·      Dados divergentes

·      Erro de digitação do número do cartão ou validade

·      Saldo insuficiente – Em compras a prazo, é preciso ter saldo igual ou maior ao valor total da compra e não do valor das parcelas.

Qual o procedimento se houver pagamento em duplicidade?                 

Caso identifique um pagamento em duplicidade do seu pedido, entre em contato com a gente clicando aqui para informar o ocorrido e enviar comprovantes de pagamentos.

Quais são os prazos para estorno?

Caso cancele sua compra, o estorno do valor ocorrerá no mesmo meio de pagamento de sua compra.

·      Cartão de crédito – Assim que o cancelamento for finalizado, a visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), aparecerá em sua fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento e da Operadora de Cartão de Crédito.

·      Pix – Após o prazo de resolução interna do pedido de estorno via atendimento ao cliente, nosso setor financeiro tem um prazo de até 7 dias úteis para realizar a devolução do valor de pagamento do pedido estornado.